一、城市商業(yè)模式的發(fā)展

由于體驗經(jīng)濟時代的來臨，消費者消費方式也發(fā)展了轉(zhuǎn)變，而與之相適應(yīng)的商業(yè)空間設(shè)計也發(fā)生了變化。在體驗經(jīng)濟的大背 景下，商業(yè)建筑也迎來了體驗式商業(yè)模式，建筑及其配景作為體 驗的物質(zhì)載體和活動的舞臺背景，具有十分重要的展示效果。設(shè)計師們更加關(guān)注消費者的心理需求和感受，更加關(guān)注空間氛圍的營造，他們將設(shè)計重點放在如何營造一個讓消費者感動、驚喜、難忘和愉悅的商業(yè)氛圍，使他們在這個精心設(shè)計的空間中，滿足自身的更高層次的需求。我國的商業(yè)零售業(yè)態(tài)主要經(jīng)歷了百貨商店、超市、商業(yè)街、購物中心四個主要階段。購物中心源于歐美國家，指的是集購物、休閑、娛樂、餐飲于一體的、包羅萬象的大型商業(yè)中心，它以滿足各種消費群體的消費需求為目標，引進各種類型、各種檔次、各種業(yè)態(tài)的商品，以形成一個綜合性的商業(yè)空間，達到整體利益最大化的效果。90年代后，我國的大城市已經(jīng)出現(xiàn)了這種商業(yè)模式，現(xiàn)在已處于蓬勃發(fā)展階段。

二、商業(yè)美陳的發(fā)展。

早期商業(yè)美陳未出現(xiàn)之前，百貨從業(yè)人員為了達到吸引客流進而盈利的目的，僅僅依靠相關(guān)主題促銷氣氛來吸引顧客，對于商業(yè)美陳還沒有專業(yè)系統(tǒng)的概念。在當時，國內(nèi)一些前衛(wèi)的商場在特殊的節(jié)日，會在場內(nèi)主入口，主要通道裝飾上彩球、廣告橫幅、花枝藤蔓等簡單元素，表現(xiàn)形式雖然簡單、千篇一律，但這就是早期商業(yè)美陳的雛形。隨著商業(yè)環(huán)境的發(fā)展成熟，商家為滿足消費群體對購物環(huán)境和消費氛圍的追求，從前期的策劃定位到后期的推廣過程都下足了功夫，這種商業(yè)模式下的美化裝飾也越來越趨于系統(tǒng)化、專業(yè)化，商業(yè)美陳也由此應(yīng)運而生。

三、商業(yè)美陳的重要性

隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，商業(yè)美陳這種嶄新的體驗營銷模式也在迅速發(fā)展。通過商業(yè)美陳，可以增加購物者的實際消費游覽體驗；增加消費者對商業(yè)環(huán)境的品牌和形象的認知；讓消費者融入其中，從而達到對商業(yè)環(huán)境的品牌和形象的認同，增加品牌競爭力。商業(yè)美陳的出現(xiàn)，不僅具有美化環(huán)境，營造商業(yè)氛圍的功效，最重要的是具有能夠提升消費者體驗的功能。應(yīng)季新品上市，節(jié)慶特殊優(yōu)惠，大型商品促銷，特定產(chǎn)品推介等營銷活動，都會有效的融入商場內(nèi)部美陳?？土髁?、客單量及營業(yè)額是購物中心最為關(guān)心的問題，也是持續(xù)經(jīng)營的前提。別致的空間美陳及裝飾能夠有效的聚攏消費者，再結(jié)合室內(nèi)的音樂、色彩等元素刺激消費者 實現(xiàn)購物行為，促使慣性消費。

1．關(guān)于娛樂體驗。追求快樂是人的本性，娛樂體驗不僅是最古老體驗形式之一，而且也是當今一種更高級的、最普遍的、最親切的體驗，它要通過消費者的感覺而被動吸收，如觀看演出、聽音樂等。美陳設(shè)計可以從童話故事、寓言故事、影視漫畫作品、世界各地的風(fēng)俗習(xí)慣中廣泛搜集和整理富于趣味性的東西，并通過舉辦各種介紹活動、品牌推廣等有意識將它們展現(xiàn)出來。例如香港IFC2013年圣誕美陳，邀請了俄國的雜技表演藝術(shù)家以及澳大利亞的魔術(shù)師在圣誕節(jié)期間為顧客們奉上了精彩紛呈的表演，讓人印象深刻。

2．關(guān)于教育體驗。和娛樂體驗一樣，教育的體驗也能使人們吸收對他來說并不是很清楚的事件，從而增長其知識，提升其能力。但教育體驗包含了人們更多的積極參與，如互動式學(xué)習(xí)、益智游戲等。

3．關(guān)于逃避現(xiàn)實體驗。與純娛樂體驗截然相反，逃避現(xiàn)實的體驗使人們完全沉溺在里面。因此，這也是一種更加積極參與式的體驗。人們參與逃避現(xiàn)實的體驗其目的就是想去做，而典型的逃避現(xiàn)實的體驗包括主題公園、賭場、聊天室、虛擬現(xiàn)實的游戲等等。例如購物中心中的面包房可以采取前店后場的經(jīng)營方式，考 慮讓顧客了解參與整個面包制作的過程，以觀看或親自實踐等方式，來滿足顧客的好奇心并使其獲得一種自我實現(xiàn)式的成就感。例如2013年香港荷里活廣場的美陳裝飾，以“體驗夢工廠”為主題，包括兒童工作坊，每天在整點時段定期組織沙畫、彩色拼圖等的學(xué)習(xí)和體驗。

4．關(guān)于審美體驗。審美體驗?zāi)苁谷藗兂两谀骋皇挛锘颦h(huán)境中，而他們自己對事物或環(huán)境極少產(chǎn)生影響或根本沒有影響，人們參與審美體驗的目的是想到達現(xiàn)場。購物中心作為一個匯聚最新流行趨勢、時尚發(fā)布的場所，所提供的服裝、鞋帽、箱包等產(chǎn)品往往代表了一個時期的時尚風(fēng)向標，它們往往能直接通過感官給人們帶來審美的體驗。

5．關(guān)于氛圍體驗。氛圍是體驗營銷過程中的又一個關(guān)鍵性要素，它是喚起注意、創(chuàng)造效果和情緒的重要媒介，很多情況下它也是影響顧客消費決策的重要因素。一個明確的主題將有利于購物中心把各種與主題有關(guān)的零散線索、事件統(tǒng)合在一起，這樣就能使店內(nèi)氛圍環(huán)境所要表達的內(nèi)容更集中，也更易于為消費者留下完整和深刻的印象；其次，不同的主題所要表達的內(nèi)容和所表現(xiàn)出來的風(fēng)格是不同的，通過對不同主題的選擇，購物中心可以塑造出不同的氛圍環(huán)境以引發(fā)顧客不同的體驗和感受；再次，主題選擇與設(shè)計的過程也是購物中心充分挖掘自身內(nèi)涵、優(yōu)勢的過程，而特色與優(yōu)勢的展現(xiàn)也能使圍繞主題所營造出來的氛圍環(huán)境更加鮮明和富有吸引力。